Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mi Tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si recibes un producto con algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios por defectos de fábrica
Aceptamos cambios únicamente cuando el producto:
- Presente defectos de fabricación.
- Llegue dañado durante el transporte.
- Sea diferente al solicitado por el cliente.
Tiempo para solicitar un cambio
El cliente dispone de 5 días calendario desde la recepción del pedido para informar cualquier inconveniente.
Condiciones
Para aprobar un cambio o devolución el producto debe:
- Estar sin uso.
- Conservar su empaque original.
- Incluir todos sus accesorios, manuales o piezas originales.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
Productos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones cuando:
- El producto ha sido usado.
- El empaque fue abierto o deteriorado innecesariamente.
- El daño fue ocasionado por el cliente.
- El producto corresponde a artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente aplicarán cuando:
- El producto no pueda ser reemplazado.
- Exista un error atribuible a nuestra tienda.
- El pedido haya sido pagado anticipadamente y no pueda ser entregado.
En caso de pago contra entrega, si el cliente no recibió el producto, no existirá ningún cobro.
Cuando corresponda un reembolso, este será realizado mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la solicitud.
Procedimiento
Para solicitar un cambio o reembolso comunícate con nosotros indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto (cuando aplique).
Correo electrónico: craciontienda@gmail.com
WhatsApp: 3166068093